Rückgabe & Erstattung
🛍️ Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gemäß deutschem Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der genannten Frist.
✔️ Bedingungen für eine Rückerstattung:
– Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
– Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail) ist erforderlich.
– Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse unseres Lagers in Brasilien mit.
🚚 Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Da sich unser Logistikzentrum in Brasilien befindet, können die Versandkosten hoch ausfallen. In manchen Fällen kann sich eine Rücksendung je nach Warenwert wirtschaftlich nicht lohnen.
💰 Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den vollen Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir alle Rücksendekosten.
📩 So fordern Sie eine Rückgabe an:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter
kurvyaberlin@gmail.com
und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
⚠️ Aktionsprodukte:
Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen gekauft wurden, können längere Lieferzeiten und besondere Rückgabebedingungen haben, die stets auf der Angebotsseite angegeben sind. Bitte beachten Sie diese beim Kauf.